●何よりも「安全」と「お客様サービス」を。

代々木駅の改札を抜けると、もうそこから代々木商店街は始まります。商店街の表玄関とも言える「ＪＲ代々木駅」をご紹介しましょう。
代々木駅には山手線（１１両編成）と各駅停車の中央・総武線（１０両編成）が、走っています。乗り換え客はサラリーマンが多く、ラッシュアワーは午前８時前から８時５０分頃まで。一日あたりの平均乗車人員は、約６８，０００人強。乗車人員、降車人員がほぼ同数です。

駅にとって何よりも大切なことは、安全輸送。そのために、一番心がけているのは「安全」と「お客様サービス」。代々木駅は、乗降客が多いこともあって、いつも各ホームに人員を配置していることが特長です。駅員３１名体制で、乗降客の安全確保に努めています。
とくに、山手線のホームは、外回りの９両・１０両目、内回りの３両・４両目が強くカーブしています。

混雑時には人員配置を強化し、「足もとにお気をつけ下さい」と呼びかけています。もちろん、転落を知らせる検知マットも設置。